Éligibilité
Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les tissus dont le métrage est découpé selon votre commande ainsi que pour les produits ayant bénéficié d’une remise ou d’une promotion ne peuvent pas faire l’objet du droit de rétractation.
Politique de remboursement
Pour les autres articles qui rentrent en compte dans le droit de rétractation, nous acceptons les retours pour remboursement jusqu’à 14 jours à compter de leur date de livraison, sous réserve que l’article soit inutilisé et dans son état d’origine.
(!) Avant tout retour, le client doit préalablement nous contacter par mail à l’adresse support@atelier-3petitslutins.com pour indiquer le motif du retour et obtenir notre accord de retour.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous nous engageons alors à rembourser le prix de l’article retourné hors frais d’expédition de la commande initiale. Les frais d’expédition pour le retour de votre article auprès de notre service sont également à votre charge et ne sont pas remboursables.
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Contactez-nous à l’adresse support@atelier-3petitslutins.com pour toutes questions relatives aux remboursements et retours.